Ez NEM JÁTÉK! Ez egy játék! (DE EZ CSAK A LEGALSÓ RÉSZBEN!)
A múltkori posztunkban elkezdtem feszegetni a GARANCIA kérdését, amely szerintem az egyik legfontosabb és legkevésbé használt lehetőség nálunk a szolgáltatásban.
Megígértem, hogy megosztom mindenkivel, hogy nálunk, konkrétan az Európa Busznál mi az, ami hivatott a garancia megteremtésére, és mi lehet az elgondolásunk a garancia kérdéséről.
Ezzel, valószínűleg egyedülálló megoldással álltunk elő, mely remélhetőleg alapja lesz a többi szolgáltató által nyújtható lehetőségeknek és az utazóknak....
A GARANCIÁK....
Ellentétben a nevesebb szolgáltatókkal, multinacionális vállalatokkal az Európa Busz® a szolgáltatásaira GARANCIÁT vállal.
Nem PLUSZ díjakért és nem "vis major" feltételekkel teletűzdelve.
- A regisztrációt követően egyedi és névre szóló, egy neves biztosítótársaság által kibocsátott "KÜLÖNLEGES", csak az Európa Busz® utasainak igénybe vehető biztosítási kötvényt kap a kártyánk mellé. Mely fedezet ad: baleset esetére, poggyászokra, személyes értékekre és ami a LEGFONTOSABB a szolgáltatás elmaradására bármilyen, a szolgáltató által bejelentett "vis major" esetére. Ha egyszer is előfordulna, hogy regisztrált ügyfelünk bármilyen technikai vagy egyszerűen tévedés okán a megrendelt szolgáltatást nem tudta igénybe venni, akkor 1000 Euró, 8 napon belül kifizetendő kárenyhítésre tarthat igényt a kötvényével közvetlenül a biztosítótársaságnál bejelentve!
- Előreutalási rendszerünk a befizetések követését teszi lehetővé egy zárt könyvelési rendszerben. Ezáltal a regisztráció után az ügyfelünk, utasunk saját maga követheti online a pénzügyeit, az utazások számát, stb....
- Mindezeken felül, a társaságunk NEM arctalanul működik. Alapítónk és tulajdonosunk elérhető, személyesen megkereshető és ami a legfontosabb RENDSZERESEN jelen van egy-egy alkalom szerint kiválasztott járaton. Tehát személyes felelősséget vállal és nem csak egy társaság neve a márkánk.
- Az előreutalás - bár ezt nagyon sok ügyfél végig sem gondolja - a legjobb megkötése a szolgáltatóknak! Pusztán a tény - és összegtől függetlenül -, hogy befizetésre került a viteldíj kötelezettséget jelent a szolgáltatónak, hogy az ígért szolgáltatását (termékét) a tőle elvárható legjobb színvonalon teljesítse! Másrészt, azt is el kell mondanunk, hogy ez a fajta fizetési mód biztosítja a társaságunkat arról, hogy nem egy fantom megrendelésről van szó, nem csak egy konkurens által lefoglalt helyről, amiért az autó a bent ülőkkel akár több órás kitérőt is megtesz feleslegesen.
- Talán a legfontosabb! Bár igyekszünk a leg emberközpontúbb vállalkozást üzemeltetni, azonban a technika nem maradhat el nálunk sem. Pontosan a kontroll és az ellenőrizhetőség, valamint a GARANCIÁK miatt kell igénybe vennünk a technika segítségét. A zárt rendszer vonalkódokkal, számokkal dolgozik és ami mindenkinek egyértelmű, a számok azok, amelyek sohasem hazudnak és nem lehet félreérteni. Így a belső rendszerünkben a nyilvántartások, a beszálláskor a gépkocsivezetők kártyaleolvasói mind-mind a GARANCIÁT hivatottak szolgálni. Mellékesen alkalmassá teszik a rendszert, hogy statisztikákat készítsünk, költséget csökkentsünk és ellenőrizzünk. Tehát ez a rendszer maga a garancia!
- Még egy jelképes GARANCIA. Minden gépkocsivezetőnk tudja, hogy üzemeltetünk olyan ellenőrző gépjárműveket, amelyek bármelyik ország területén megállíthatják az Európa Busz® járatát. Ellenőrizve ezzel a szolgáltatást, az utasok elégedettségét, illetőleg a személyzetet. Gyakran ültetünk próbavásárlókat a buszainkra, hogy olyan információkhoz jussunk, amelyeket ügyfeleink nem mernek elmondani nekünk és esetlegesen változtatásokkal segíthetik az információik a járataink működését, működtetését!
A GARANCIÁINK egyedülállóak. Nem hasonlítanak a szolgáltatók által mondvacsinált feltételekre, hanem határozott megoldást kínálnak mindenkinek arra, hogy biztonságban tudja az utazásának a megrendelését és az utazását!
NA, de térjünk a lényegre!
Mi van, ami esetlegesen ennél is nagyobb GARANCIA?
Hát az, ha igyekszünk és lehetővé is tesszük egyeseknek, hogy utazzanak velünk kockázat nélkül! Persze ez még egyenlőre csak korlátozott számban elérhető, de talán egy hatalmas lehetőség azoknak, akik igen is megismernének minket, de nem tudják, hogy miként!
