Hosszas gondolkodás és alapos mérlegelés után....
Rá kellett ébrednem, hogy bármennyire is "szeretek" telefonálni és e-mailt írni változtatnom kell egy csomó dolgon, hogy hatékonyabban tudjunk dolgozni.
Elkezdtem a folyamataink automatizálását, hogy immár ne manuálisan zajlódjanak a dolgok, hanem elkezdjen időt hagyni nekem.
Miért is volt erre szükség?
Az ügyfélszolgálatos munka felemészti az időm 70%-át, melynek az a következménye, hogy elmaradnak dolgok, vagy kapkodva készülnek el. Az elkövetkező hetekben automatikussá teszem az adminisztratív feladatokat úgy, hogy a személyes ügyfélszolgálati munka megmaradjon, tehát ne váljon személytelenné a munka, ugyanakkor elinduljon az önműködő adminisztráció.
Első lépésben elindult a foglalásokhoz a számlázás és önmaga a foglalások automatizmusa.
Ezt akár ki is tudjátok próbálni a ide kattintva:
A következmény már az első napon érezhető volt. 4 konkrét megrendelés online felületről és a szokásos 5 a telefonos elérhetőségünkön. Ez a számomra azt mutatja, hogy valóban működőképes az online rendszer, amelyet elképzeltem.
Nyertem annyi időt, hogy végre elkezdhettem előkészíteni azokat a csomag ajánlatokat, amelyek végre nem csak egy-egy utazásra kötnek hozzám utasokat, hanem rendszeresen visszatérővé válik mindenki.
A következő lépésben az automatikus menetlevél készítés fog megvalósulni, hogy végre a kocsik útvonalterve már az előzetes foglalások alapján is elkészüljön, hogy legyen lehetőségünk ezt az időt is a további fejlesztésre fordítanunk.
A harmadik lépcsőben informatikai fejlesztést fogok véghez vinni, hogy a honlapunk, amely jelenleg üzemel hatékonyabban tudjon kommunikálni mindenkivel!
A többiről pedig a megvalósulás alapján fokozatosan tájékoztatlak benneteket.
____________________________________________________________
MÁS téma...
Megszokhattátok, hogy a közösségi oldalainkon igyekszünk naprakészek lenni Európa határaival és közlekedésével kapcsolatban. Ez most sincs másként....
A határhelyzet a héten sem volt rózsás. Érthető okok miatt a 71 halálos áldozattal járó embercsempészet miatt az Osztrák hatóságok változtattak a ki- és beléptetés rendszerén.
Nem állították vissza a határellenőrzést teljesen, azonban a nap nagy részében átvizsgálás után engednek át mindenkit.
Szerencsénk volt, mert kétszer is olyankor érkeztünk, amikor éppen a "pihenő" idő volt a rendőröknél. Gyakorlatilag ellenőrzés nélkül haladhattunk át a határon.
Volt viszont egy alkalom, amikor vesztegelnünk kellett. Ennek következménye volt, hogy hozzávetőlegesen 6 órával nyúlt meg a menetidőnk!
A németek is ellenőrzés sorozatba kezdtek, így ott is tartottunk egy kis "kényszerpihenőt".
Alapvetően nem változott semmi. Csak a régi időket idézi az átkelés a határon.
Aminek viszont örülök! Ennek a határ menti mozgolódásnak talán következménye lesz, hogy a régi elhanyagolt épületek talán ismét megszépülnek és lesz értelme, hogy állva hagyták őket....
 |
| Rábafüzes...... |
