Foglalnak nálunk utasok, nem egy esetben 5-6 hónappal előbb, mint ahogy az utazásuk zajlana. Igyekeztünk ezt a lehetőséget mindenkinek nyitva tartani és egyre jobban szeretnénk átállni arra, hogy az előfoglalás egyértelmű és megszokott legyen.
A mai napon történt velünk, hogy egy utasunk - aki pedig nem is közel, hanem spanyol országba utazott - eltűnt a foglalásával együtt. Persze tudta, hogy talán nem is szeretne utazni, azonban heteken keresztül monda nekünk, hogy számítsunk rá. Elment az autónk a kiindulási helyre és várakozott, sem telefon hívás, sem pedig üzenet váltás nem történt, mivel az utasunk nem vette fel a telefont.
Sajnos sokan nem mérlegelik, hogy mit is jelent egy-egy ilyen alkalom a szolgáltatásban.
A konkrét esetben a többi utas előre foglal - átutalva a viteldíjat -, lehetőséget teremtve arra, hogy szándékát komolynak könyveljük és ránk is olyan tehet téve, mely kötelezettséget jelent. Mivel ez az utazás egy igen nagy távolságú utazás (több, mint 3200 km!), így elég nehéz a kieső utasokat pótolni, hisz nem mindenki utazik naponta ilyen távolságra. Ha a szállítást megelőző pár héttel mondja le valaki, akkor van még reális esély a hely betöltésére, azonban így, hogy a járat már a kiindulási ponton van, vajmi kevés az esély.
Következtetésünk tehát, hogy az előre foglalás a legkifizetődőbb a számunkra és az utasaink számára is. Persze ragaszkodva ahhoz, hogy a lehető legrugalmasabban kezeljük a kialakult helyzeteket és tudjuk az esetlegesen az utasaink által véglegre foglalt helyeket, az egyéni igények alapján átütemezni.
Bár ilyennek is kell történnie, de jobb ha nem történik! :)
További szép napot!
